如专线客户端无法访问本币及外汇交易系统，可从交易机进行telnet 200.31.73.60 20001(本币)或者telnet 200.31.52.19 443(外汇)测试是否不通。如果不通，可能有如下原因：

（1）交易成员端局域网故障；

（2）交易成员路由器没有到交易中心的路由；

（3）交易成员端内部网络问题，如防火墙没有打开相关端口、使用网络代理或者NAT地址转换引起交易机的IP地址不正确；

（4）广域网专线故障。

首先，查看交易机桌面右下角本地连接（或者右键网上邻居属性，找到本地连接），如果本地连接图标上显示红叉，表示本地连接断开，可能是计算机网卡接口的网线松动或者是对端路由器的以太口接口松动；如果本地连接图标显示，本地交易机连网没有问题。再从交易机ping网关，若能ping 通，局域网没有问题；若ping不通，请检查局域网。

其次，请技术人员查看交易成员路由器上有无到交易中心的路由信息，若没有到交易中心的路由（许多新申请专线的交易成员可能会有该情况），需将路由加上。

再次，ping 200.31.73.60(本币)或者ping 200.31.52.18（外汇）。

如果出现，网络正常，说明交易成员端有防火墙，相关端口没有打开；

如果出现，网络有故障。

最后，交易成员登录到路由器查看到中国外汇交易中心的广域网专线是否正常，可以通过ping广域网对端地址或者查看连接广域网的端口状态，如果专线线路有故障报电信修复即可。